Köszönjük, hogy a Dokuprint.hu-t választotta!
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a értelmében a vásárlókat általános esetben 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Szeretnénk azonban tájékoztatni Önt, hogy a fent megnevezett Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének c) pontja kifejezett kivételt határoz meg az elállási jog alól. Ez alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:
„olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.”
Mit jelent ez a Dokuprint.hu esetében?
Mivel webáruházunkban egyedi szolgáltatásokat és egyedileg gyártott termékeket kínálunk (például az Ön által feltöltött dokumentumok nyomtatása, fénymásolása, egyedi fotókidolgozás, kötészeti munkák, spirálozás és laminálás), minden egyes megrendelés kifejezetten az Ön egyedi igényei, fájljai és specifikációi alapján, személyre szabottan készül el.
Ezeket a termékeket a gyártás megkezdése után más vásárló számára értékesíteni nem tudjuk.
Fentiekre tekintettel tájékoztatjuk, hogy a Dokuprint.hu oldalon megrendelt, egyedileg az Ön kérésére előállított (nyomtatott, feldolgozott) termékek esetében a 14 napos indokolás nélküli elállási jog NEM gyakorolható.
Mi történik, ha mégis probléma van a termékkel?
Természetesen a gyártási és minőségi hibákra ez a korlátozás nem vonatkozik! Amennyiben a termék sérült, hibás vagy nem a leadott megrendelésnek megfelelően készült el, úgy Ön szavatossági igénnyel élhet. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunk elérhetőségein, és azonnal intézkedünk a hiba javításáról vagy a termék újragyártásáról.
Megértését köszönjük!